Обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники можно непосредственно с мобильного устройства. Рассмотрим все доступные способы связи через телефон.
Содержание
Способы обращения в поддержку
| Метод обращения | Как использовать | Время ответа |
|---|---|---|
| Через мобильное приложение | Форма обратной связи в настройках | 1-3 рабочих дня |
| Через браузер | Версия сайта для мобильных | 1-3 рабочих дня |
| По электронной почте | Отправка письма с телефона | 3-5 рабочих дней |
Пошаговая инструкция через приложение
Через официальное приложение
- Откройте приложение Одноклассники
- Перейдите в "Настройки" (иконка шестеренки)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите скриншоты (при необходимости)
- Нажмите "Отправить"
Через мобильный браузер
- Откройте браузер на телефоне
- Перейдите на сайт ok.ru
- Нажмите на меню (три горизонтальные линии)
- Выберите "Помощь"
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
Что указать в обращении
| Элемент | Описание |
| Тема | Краткое описание проблемы |
| Детали | Подробное описание ситуации |
| Скриншоты | Изображения с ошибкой |
| Контакты | Email для ответа |
Альтернативные контакты поддержки
- Электронная почта: support@ok.ru
- Официальная группа поддержки в Одноклассниках
- Социальные сети: Twitter, Facebook
Рекомендации по обращению
- Укажите тип устройства и версию ОС
- Опишите шаги воспроизведения проблемы
- Сообщите дату и время возникновения ошибки
- Укажите никнейм или номер профиля
- Проверьте спам-папку для ответа
Важно:
Для ускорения обработки запроса рекомендуется максимально подробно описать проблему и приложить доказательства (скриншоты, видео ошибки). Избегайте отправки нескольких одинаковых обращений.
