Служба поддержки Кинопоиска помогает решать вопросы, связанные с подпиской, оплатой и техническими проблемами сервиса. Рассмотрим доступные способы связи с поддержкой.
Содержание
Контактные данные поддержки Кинопоиска
Официальные телефоны
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 505-72-30 |
| Техническая поддержка | 8 800 505-72-31 |
График работы
- Понедельник-пятница: с 9:00 до 21:00 (МСК)
- Суббота-воскресенье: с 10:00 до 18:00 (МСК)
Подготовка к звонку
Что подготовить перед звонком
- Логин или email, привязанный к аккаунту
- Номер подписки (если есть)
- Дата и сумма последнего платежа
- Описание проблемы с примерами
Рекомендации по общению
- Говорите четко и по делу
- Фиксируйте номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
- Попросите продиктовать ответ на email
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Электронная почта | support@kinopoisk.ru |
| Онлайн-чат | Через форму на сайте Кинопоиска |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Кинопоиска |
Что делать, если телефон не отвечает
- Попробуйте позвонить в другое время
- Используйте форму обратной связи на сайте
- Напишите в официальные сообщества в соцсетях
- Оставьте отзыв в App Store/Google Play
Частые вопросы
| Проблема | Решение |
| Не работает подписка | Проверить оплату, обновить приложение |
| Ошибки при воспроизведении | Очистить кэш, проверить интернет |
| Не приходит код подтверждения | Проверить спам, запросить повторно |
Телефонная поддержка Кинопоиска доступна для всех пользователей сервиса. Для быстрого решения проблемы рекомендуем заранее подготовить необходимую информацию и четко сформулировать суть вопроса.
