Wildberries – один из крупнейших маркетплейсов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. После оформления заказа важно знать, как его правильно получить. В этой статье мы рассмотрим основные способы получения заказов с Wildberries.
Содержание
Wildberries – один из крупнейших маркетплейсов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. После оформления заказа важно знать, как его правильно получить. В этой статье мы рассмотрим основные способы получения заказов с Wildberries.
Способы получения заказа
Wildberries предоставляет несколько вариантов получения заказов:
- Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Доставка курьером
- Получение в постамате
1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)
Этот способ подходит тем, кто хочет забрать заказ в удобное время. Вот как это сделать:
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (по SMS или в личном кабинете).
- Придите в выбранный ПВЗ с документом, удостоверяющим личность.
- Назовите номер заказа или предъявите QR-код из уведомления.
- Получите товар и проверьте его целостность.
Срок хранения заказа в ПВЗ
Wildberries хранит заказы в пунктах выдачи в течение 7 дней. Если заказ не забрать вовремя, он будет возвращен продавцу, а деньги – возвращены покупателю.
2. Доставка курьером
Если вы выбрали доставку курьером, следуйте этим шагам:
| 1. | Дождитесь звонка или SMS от курьера для согласования времени доставки. |
| 2. | Подготовьте документ для подтверждения личности (паспорт или водительские права). |
| 3. | Проверьте товар при курьере, чтобы убедиться в его качестве и комплектации. |
3. Получение заказа в постамате
Постамат – это автоматизированный терминал для выдачи заказов. Инструкция по получению:
- После готовности заказа вы получите код доступа.
- Подойдите к постамату, введите код или отсканируйте QR-код.
- Заберите посылку из открывшейся ячейки.
Что делать, если возникли проблемы?
Если заказ поврежден, не соответствует описанию или отсутствует часть товаров, вы можете:
- Отказаться от получения и оформить возврат.
- Связаться с поддержкой Wildberries через приложение или сайт.
- Оставить претензию в личном кабинете.
Следуя этим инструкциям, вы сможете легко и быстро получить свой заказ с Wildberries.
