Изменение оформленного заказа на маркетплейсе Wildberries имеет определенные особенности в зависимости от стадии обработки. Рассмотрим все возможные варианты внесения изменений в заказ.
Содержание
Возможности изменения заказа
- Изменение адреса доставки
- Смена пункта выдачи
- Отмена отдельных позиций
- Добавление новых товаров
- Изменение способа оплаты
Пошаговая инструкция по изменениям
Изменение до подтверждения заказа
- Откройте раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ в статусе "Оформлен"
- Нажмите кнопку "Изменить заказ"
- Внесите необходимые корректировки
- Подтвердите изменения
Изменение после подтверждения
| Тип изменения | Возможность |
| Адрес доставки | До передачи в доставку |
| Пункт выдачи | До прибытия на склад |
| Состав заказа | Только отмена всего заказа |
Ограничения на изменения
- Невозможно изменить отдельные позиции в собранном заказе
- Запрещено менять получателя после оформления
- Ограниченное время для изменения пункта выдачи
- Нельзя добавить товары к уже оплаченному заказу
Альтернативные варианты
- Отмена текущего заказа и оформление нового
- Отказ от получения при доставке
- Возврат товара после получения
- Оформление дополнительного заказа
Рекомендации по работе с заказами
- Проверяйте заказ перед подтверждением
- Используйте фильтры при выборе пункта выдачи
- Сохраняйте номера заказов для отслеживания
- Обращайтесь в поддержку при технических проблемах
Изменение заказа на Wildberries возможно только на ранних стадиях обработки. Для значительных корректировок рекомендуется отмена и повторное оформление заказа с учетом всех пожеланий.
