Как забрать посылку с Ozon

Получить заказ с маркетплейса Ozon можно несколькими способами. В этой статье рассмотрим все варианты получения посылок и важные нюансы.

1. Способы получения заказа

Ozon предлагает покупателям несколько вариантов получения посылок:

• Доставка курьером
• Самовывоз из пункта выдачи
• Постаматы и боксы Ozon
• Почта России (для отдаленных регионов)

2. Как отследить посылку

Перед получением заказа вы можете отследить его статус:

1. Зайдите в личный кабинет Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и посмотрите его статус
4. При необходимости нажмите "Подробнее о доставке"

Где посмотреть трек-номер

• В письме с подтверждением заказа
• В SMS-уведомлении
• В карточке заказа в личном кабинете

3. Получение посылки курьером

При выборе курьерской доставки:

4. Самовывоз из пункта выдачи

Если вы выбрали пункт выдачи:

• Дождитесь уведомления о готовности заказа
• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
• Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
• Проверьте целостность упаковки перед получением

Срок хранения в пункте выдачи

Обычно заказ хранится 7 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен.

5. Получение из постамата

Для получения заказа из постамата:

1. Дождитесь SMS с кодом доступа
2. Найдите ближайший постамат на карте
3. Введите код или отсканируйте QR-код
4. Заберите посылку из открывшейся ячейки

6. Что делать при проблемах

Если возникли сложности с получением:

• Посылка не пришла в срок - проверьте статус в личном кабинете
• Повреждена упаковка - откажитесь от получения и сообщите в поддержку
• Нет уведомления - проверьте спам и связь с оператором

7. Возврат и обмен

Если товар не подошел:

Для возврата обратитесь в службу поддержки Ozon или в пункт выдачи, где получали заказ.