М.Видео предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата в розничные магазины сети.
Содержание
М.Видео предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата в розничные магазины сети.
Условия возврата товара
- Срок возврата - до 14 дней для товаров надлежащего качества
- Наличие чека или другого подтверждения покупки
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Отсутствие следов эксплуатации
- Комплектность товара (все детали и аксессуары)
Процедура возврата в магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
- Возьмите паспорт и платежный документ
- Обратитесь в отдел возвратов магазина М.Видео
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара сотрудником
- Получите акт о возврате и подпишите его
- Ожидайте возврата денежных средств
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в кассе |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Кредит | До 30 рабочих дней |
Возврат технически сложных товаров
- Возврат возможен только при наличии недостатков
- Требуется экспертиза в сервисном центре
- Срок проверки - до 45 дней
- Необходимо предоставить гарантийный талон
Дополнительная информация
- При отсутствии чека можно использовать выписку по карте
- Крупногабаритные товары можно вернуть с выездом специалиста
- Товары по акции возвращаются по той же цене покупки
- Для юридических лиц действуют особые условия возврата
