Возврат товара по гарантии в М.Видео осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата и обмена технически сложных товаров.
Содержание
Возврат товара по гарантии в М.Видео осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата и обмена технически сложных товаров.
Условия возврата по гарантии
| Тип товара | Срок возврата | Требования |
| Технически сложные товары | 15 дней с покупки | Наличие существенного недостатка |
| Обычные товары | Весь гарантийный срок | Любой производственный дефект |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов
- Оригинал чека или договора купли-продажи
- Гарантийный талон с отметкой магазина
- Паспорт покупателя
- Заполненное заявление на возврат
2. Проверка товара
- Обратитесь в сервисный центр М.Видео
- Дождитесь составления акта диагностики
- Получите заключение о характере неисправности
3. Оформление возврата
| Где оформить | Срок рассмотрения |
| Магазин покупки | До 10 дней |
| Онлайн-заявка | До 7 рабочих дней |
Варианты решения по гарантии
| Решение | Условия |
| Бесплатный ремонт | В течение 45 дней |
| Обмен на аналогичный товар | При наличии на складе |
| Возврат денежных средств | При невозможности ремонта |
Сроки возврата денег
- Наличные - в день обращения
- Банковская карта - до 10 рабочих дней
- Электронные платежи - до 5 рабочих дней
Особые случаи
Возврат без чека
При утере чека можно предоставить выписку по банковской карте или свидетельские показания.
Онлайн-покупки
- Заполните заявку в личном кабинете
- Дождитесь вызова курьера
- Подготовьте полную комплектацию
Частые вопросы
Что считается существенным недостатком?
Неустранимый дефект, требующий несоразмерных затрат или времени на ремонт.
Можно ли вернуть товар после 15 дней?
Да, если дефект признан существенным или ремонт превысил 45 дней.
Куда обращаться при отказе?
В Роспотребнадзор или суд с заключением независимой экспертизы.
Соблюдая эти правила, вы сможете успешно вернуть или обменять неисправный товар по гарантии в М.Видео. Сохраняйте все документы до окончания гарантийного срока.
