Возврат денег за авиабилеты Аэрофлота возможен в различных ситуациях. Рассмотрим все возможные варианты и пошаговую процедуру возврата средств.
Содержание
Основания для возврата денег
- Отмена рейса авиакомпанией
- Задержка рейса более чем на 2 часа
- Изменение маршрута или времени перелета
- Болезнь пассажира или члена семьи
- Добровольный отказ от перелета
Способы возврата денег
Онлайн-возврат
- Авторизуйтесь на сайте Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Возврат"
- Заполните форму и прикрепите необходимые документы
- Дождитесь подтверждения возврата
Возврат через кассу
- Обратитесь в кассу аэропорта или офис продаж
- Предъявите билет и документ, удостоверяющий личность
- Напишите заявление на возврат
- Получите квитанцию о принятии заявления
Возврат через турагентство
Если билет куплен через посредника:
- Обратитесь в агентство, где приобретали билет
- Предоставьте все необходимые документы
- Уточните сроки возврата денег
Сроки возврата средств
| Причина возврата | Срок возврата |
| Отмена рейса авиакомпанией | 7-10 рабочих дней |
| Добровольный отказ | До 30 дней |
| Болезнь пассажира | 10-15 рабочих дней |
Размер компенсации
- При отмене рейса - 100% стоимости билета
- При добровольном отказе - зависит от тарифа и времени обращения
- При болезни - 100% по медицинским показаниям
Необходимые документы
- Паспорт или иное удостоверение личности
- Билет (электронный или бумажный)
- Заявление на возврат
- Медицинская справка (при возврате по болезни)
Важная информация
При оплате картой деньги возвращаются на тот же счет, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
