Бренд Купер является частью экосистемы СберМаркета и не имеет отдельной службы поддержки. Рассмотрим доступные способы связи по вопросам продукции Купер.
Содержание
Бренд Купер является частью экосистемы СберМаркета и не имеет отдельной службы поддержки. Рассмотрим доступные способы связи по вопросам продукции Купер.
Способы связи со службой поддержки
| Канал связи | Доступность | Время работы |
| Чат в приложении СберМаркет | 24/7 | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | 8 800 555-55-50 | 8:00-22:00 |
| Электронная почта | help@sbermarket.ru | Ответ в течение 24 часов |
Как обратиться по вопросам товаров Купер
- Откройте приложение СберМаркет
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию "Качество товаров"
- Укажите "Вопросы по бренду Купер"
- Опишите проблему и прикрепите фото товара
- Отправьте запрос и дождитесь ответа
Какая информация потребуется
- Номер заказа (если есть)
- Название и артикул товара
- Дата покупки
- Фото проблемного товара
- Фото чека или скриншот заказа
Сроки обработки запросов
| Тип обращения | Срок ответа |
| Чат в приложении | До 15 минут |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Электронная почта | До 1 рабочего дня |
Частые вопросы
- Где найти состав продукта Купер?
- Как вернуть некачественный товар?
- Почему изменился вкус продукта?
- Где производятся товары Купер?
Рекомендации
- Сохраняйте чеки до окончания срока годности
- Фотографируйте товар при вскрытии
- Указывайте номер заказа в обращении
- Проверяйте спам-папку при ожидании email-ответа
Все обращения по товарам Купер обрабатываются службой поддержки СберМаркета. Для ускорения решения вопроса подготовьте необходимую информацию перед обращением.
