Компания СДЭК предлагает несколько удобных способов связи для клиентов. В зависимости от вашего вопроса, вы можете выбрать наиболее подходящий вариант обращения в службу поддержки.
Содержание
Основные способы связи с СДЭК
| Способ связи | Контактные данные | Время работы |
| Горячая линия | 8 800 250-04-05 | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | На сайте cdek.ru | 24/7 |
| Электронная почта | client@cdek.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Пошаговая инструкция для обращения в поддержку
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Заполните форму обращения
- Дождитесь ответа оператора
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Нажмите кнопку "Связаться с поддержкой"
- Опишите свою проблему
Контакты для юридических лиц
| Вопрос | Контакт |
| Корпоративные клиенты | +7 (495) 663-88-88 |
| Партнерские программы | partner@cdek.ru |
Как найти ближайшее отделение
Через сайт
- На главной странице cdek.ru нажмите "Пункты выдачи"
- Введите ваш город или адрес
- Выберите удобное отделение из списка
- Проверьте режим работы и контакты
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- При звонке на горячую линию имейте под рукой номер заказа
- Для онлайн-чата подготовьте скриншоты или документы по проблеме
- В письмах указывайте полные данные отправителя и получателя
Частые вопросы и ответы
Где узнать статус посылки?
На сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание" по номеру заказа.
Как изменить адрес доставки?
Через горячую линию или онлайн-чат, если посылка еще в пути.
Куда жаловаться на работу курьера?
На горячую линию или по электронной почте с подробным описанием ситуации.
Дополнительные контакты
- Пресс-служба: press@cdek.ru
- Для СМИ: +7 (495) 663-88-88 доб. 1111
- Отдел кадров: hr@cdek.ru
Заключение
СДЭК предлагает клиентам множество удобных способов связи. Для оперативного решения вопросов рекомендуем использовать горячую линию или онлайн-чат. При обращении обязательно указывайте номер заказа и подробно описывайте проблему - это поможет ускорить процесс решения вашего вопроса.
