Связаться с ВТБ по телефону можно несколькими способами в зависимости от типа вашего вопроса и статуса клиента. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Связаться с ВТБ по телефону можно несколькими способами в зависимости от типа вашего вопроса и статуса клиента. Рассмотрим все доступные варианты.
1. Основные контактные телефоны ВТБ
| Тип клиента | Телефон |
| Физические лица | 8 800 100-24-24 |
| Частные банкиры (Премиум клиенты) | 8 800 505-24-24 |
| Малый бизнес | 8 800 200-77-99 |
| Корпоративные клиенты | 8 800 200-77-99 |
2. Как дозвониться быстрее
2.1. Использование голосового меню
При звонке следуйте указаниям автоответчика:
- Нажмите 1 - для физических лиц
- Нажмите 2 - для предпринимателей
- Нажмите 3 - для корпоративных клиентов
- Нажмите 0 - для соединения с оператором
2.2. Альтернативные номера
- С мобильного в России: 8 800 100-24-24 (бесплатно)
- Из-за границы: +7 495 739-77-99 (платно)
- Для блокировки карты: 8 800 100-24-24 (круглосуточно)
3. Особенности звонков с мобильного
3.1. Время работы контакт-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Пн-Пт | 7:00-21:00 (по московскому времени) |
| Сб-Вс | 8:00-20:00 (по московскому времени) |
3.2. Подготовка к звонку
Для ускорения процесса:
- Имейте под рукой паспортные данные
- Знайте последние 4 цифры карты (если вопрос по карте)
- Приготовьте кодовое слово (если установлено)
4. Альтернативные способы связи
4.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Обратиться в чате"
4.2. Через официальный сайт
- Онлайн-чат на сайте bank.vtb.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: client@vtb.ru
Рекомендация:
Для срочных вопросов, связанных с блокировкой карты или подозрением на мошенничество, используйте круглосуточный телефон службы безопасности: 8 800 100-24-24 (пункт меню 1).
