Если ожидаемые средства не поступили на ваш кошелек Wildberries, важно последовательно проверить возможные причины и предпринять соответствующие действия. Рассмотрим алгоритм решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины задержки платежей
- Технические работы на платформе
- Ошибки при указании реквизитов
- Проверка операции банком или платежной системой
- Нарушение сроков обработки платежа отправителем
- Ограничения со стороны финансовых учреждений
Сроки зачисления средств на Wildberries
| Тип операции | Стандартный срок |
| Возврат покупателю | 3-10 рабочих дней |
| Вывод средств продавцом | До 3 рабочих дней |
| Пополнение баланса | До 15 минут |
Пошаговые действия при задержке платежа
- Проверить историю операций в личном кабинете
- Убедиться в истечении стандартных сроков зачисления
- Проверить корректность указанных реквизитов
- Обратиться в поддержку Wildberries
- При необходимости запросить подтверждающие документы
Как обратиться в поддержку Wildberries
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- По электронной почте платежной службы
- Через форму обратной связи на сайте
- По телефону горячей линии
Дополнительные рекомендации
Перед обращением в поддержку подготовьте все необходимые данные: номер заказа, дату и сумму платежа, скриншоты подтверждающих документов. При работе с банком уточните, не блокировали ли они операцию по подозрению в мошенничестве.
