При задержке пенсионных выплат важно действовать последовательно, чтобы оперативно решить проблему. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Первоочередные действия
| Проверить дату зачисления | Уточнить график выплат в отделении ПФР |
| Проверить баланс карты | Через банкомат, мобильное приложение или онлайн-банк |
| Уточнить в банке | Возможны технические задержки перевода |
Куда обращаться
- Отделение Пенсионного фонда по месту жительства
- Банк, выпустивший пенсионную карту
- МФЦ - для получения консультации
- Горячая линия ПФР - 8-800-302-2-302
Необходимые документы
- Паспорт
- Пенсионное удостоверение (СНИЛС)
- Реквизиты банковской карты
- Последняя выписка о зачислении пенсии
Сроки решения проблемы
| Техническая задержка в банке | 1-3 рабочих дня |
| Ошибка в ПФР | До 10 рабочих дней |
| Смена реквизитов | До следующей выплатной даты |
Профилактика проблем в будущем
- Своевременно сообщать об изменении реквизитов
- Регулярно проверять статус выплат через Личный кабинет на сайте ПФР
- Оформлять SMS-информирование от банка
- Хранить квитанции о последних начислениях
Если пенсия не поступает более 5 рабочих дней после установленной даты выплаты, рекомендуется подать письменное заявление в ПФР с требованием разъяснить причины задержки и произвести выплату с учетом индексации за каждый день просрочки.
