Когда отправление прибывает в сортировочный центр СДЭК, начинается ключевой этап обработки посылки перед ее доставкой получателю. Рассмотрим, какие процессы происходят в этот момент и что ожидать дальше.
Содержание
Что происходит в сортировочном центре
| Этап обработки | Описание | Сроки |
| Разгрузка | Поступившие грузы выгружаются из транспорта | 1-3 часа |
| Сканирование | Каждое отправление регистрируется в системе | 2-4 часа |
| Сортировка | Распределение по направлениям доставки | 4-8 часов |
| Формирование партий | Группировка отправлений для передачи в пункты выдачи | 2-5 часов |
Какие статусы могут быть после сортировки
- Передано на доставку - отправление направлено в ваш город
- Ожидает отправки - ждет формирования транспортной партии
- Возврат отправителю - в случае проблем с отправлением
- Ожидает вручения - прибыло в пункт выдачи
Как отслеживать дальнейший путь посылки
- Используйте трек-номер на сайте СДЭК или в мобильном приложении
- Подпишитесь на SMS-уведомления о статусах отправления
- Проверяйте обновления статусов несколько раз в день
- При длительном отсутствии изменений обратитесь в поддержку СДЭК
Сроки доставки после сортировки
| Тип доставки | Срок |
| По городу расположения сортировочного центра | 1-2 рабочих дня |
| В региональные центры | 2-4 рабочих дня |
| В отдаленные населенные пункты | 3-7 рабочих дней |
Что делать при задержке
- Убедитесь, что с момента обновления статуса прошло более 2 рабочих дней
- Проверьте, не было ли технических сбоев у СДЭК
- Свяжитесь с оператором поддержки по телефону 8-800-250-04-05
- Напишите в онлайн-чат на официальном сайте
- Посетите ближайшее отделение СДЭК с трек-номером
Как подготовиться к получению
- Имейте при себе паспорт или другой документ
- Подготовьте номер отправления для быстрого поиска
- Уточните режим работы пункта выдачи
- Проверьте SMS и email для получения уведомлений
- При получении осмотрите посылку перед подписанием
Важно знать:
- Сортировочный центр не является пунктом выдачи
- Отправления не задерживаются в сортировке дольше 24 часов
- Статус может обновляться с задержкой до нескольких часов
- В праздничные дни сроки обработки могут увеличиваться
После прохождения сортировочного центра отправление обычно быстро поступает в пункт выдачи. Регулярное отслеживание статусов поможет вам быть в курсе передвижения посылки и подготовиться к ее получению.
