Если вам необходимо отменить запланированную встречу с сотрудником Альфа-Банка, воспользуйтесь одним из доступных способов. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от способа записи.
Содержание
Если вам необходимо отменить запланированную встречу с сотрудником Альфа-Банка, воспользуйтесь одним из доступных способов. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от способа записи.
Способы отмены встречи
- Через мобильное приложение Альфа-Банка
- Через интернет-банк
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
- Лично в отделении банка
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Офисы и встречи"
- Выберите "Мои записи"
- Найдите предстоящую встречу
- Нажмите "Отменить запись"
- Подтвердите отмену
Отмена через интернет-банк
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 2 | Откройте раздел "Офисы и банкоматы" |
| 3 | Перейдите в "Мои записи" |
| 4 | Выберите встречу для отмены |
| 5 | Нажмите "Отменить запись" |
Отмена по телефону
- Позвоните по номеру горячей линии 8-800-200-00-00
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер записи или данные клиента
- Попросите отменить встречу
- Дождитесь подтверждения отмены
Сроки отмены
| Минимальное время | За 1 час до встречи |
| Рекомендуемое время | За 24 часа до встречи |
Что делать при срочной отмене
- Позвоните непосредственно в отделение
- Сообщите сотруднику о невозможности прийти
- При необходимости перенесите встречу
- Извинитесь за неудобства
Последствия неявки
- Возможны ограничения на запись к специалисту
- При повторных неявках могут потребовать предоплату
- Для премиальных клиентов - без последствий
Рекомендуется отменять встречу заранее, чтобы освободить время для других клиентов и избежать возможных ограничений.
