Эффективное предложение кредита наличными требует соблюдения ключевых правил и понимания потребностей клиента:
Содержание
Основные принципы предложения кредита
Эффективное предложение кредита наличными требует соблюдения ключевых правил и понимания потребностей клиента:
Базовые подходы
- Анализ финансовых возможностей клиента
- Подбор индивидуальных условий кредитования
- Четкое объяснение условий договора
- Соблюдение требований законодательства
Техники продажи кредитов
1. Выявление потребности
| Вопрос | Цель |
| Какие финансовые цели вы ставите? | Определить мотивацию клиента |
| Какой суммой вы располагаете? | Оценить платежеспособность |
| На какой срок вам нужны средства? | Подобрать оптимальный график платежей |
2. Презентация предложения
- Представьте банк и свои полномочия
- Опишите преимущества кредита наличными
- Назовите базовые условия (ставка, срок, сумма)
- Приведите пример расчета ежемесячного платежа
- Расскажите о простоте оформления
Юридические аспекты
Обязательная информация
- Полная стоимость кредита (ПСК)
- Размер процентной ставки
- Все комиссии и дополнительные платежи
- Ответственность за просрочку
- Условия досрочного погашения
Запрещенные действия
- Сокрытие реальных условий кредита
- Давление на клиента
- Введение в заблуждение
- Навязывание дополнительных услуг
Рекомендации по повышению эффективности
- Используйте понятные клиенту формулировки
- Подготовьте наглядные материалы
- Отрабатывайте возражения
- Соблюдайте этические нормы общения
