Проблемы с отображением доступных заказов в приложении Достависта могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия заказов
- Низкий рейтинг курьера
- Технические работы в системе
- Отсутствие доступных заказов в вашем районе
- Ограничения аккаунта
Проблемы с рейтингом
| Уровень рейтинга | Доступ к заказам |
| Выше 4.8 | Приоритетный доступ |
| 4.5-4.7 | Ограниченное количество |
| Ниже 4.5 | Могут не отображаться |
Технические проблемы
Со стороны приложения
- Обновление приложения
- Сбои серверов
- Ошибки синхронизации данных
- Необходимость перезагрузки
Со стороны устройства
- Слабый интернет-сигнал
- Устаревшая версия ОС
- Недостаток памяти
- Конфликт с другими приложениями
Временные факторы
| Время суток | Активность заказов |
| Утро (7-10) | Средняя |
| Обед (12-14) | Высокая |
| Вечер (17-21) | Пиковая |
| Ночь (22-6) | Низкая |
Как восстановить видимость заказов
- Проверить интернет-соединение
- Обновить приложение
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
- Связаться с поддержкой
Проверка статуса аккаунта
- Открыть раздел профиля
- Проверить статус верификации
- Убедиться в отсутствии ограничений
- Просмотреть историю рейтинга
- Проверить баланс (если требуется)
Когда обращаться в поддержку
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Заказы не появляются более 2 часов | Обязательное обращение |
| Появление ошибок в приложении | Скриншот и описание проблемы |
| Необоснованное снижение рейтинга | Запрос разъяснений |
